一
    “只要你微笑，
    便有无数微笑回应你的微笑；
    只要你微笑，生活就充满欢笑……”
    这是记载在印权日记本里的一段话，也是她对待工作的态度。3月7日，记者来常德市消防支队，通过与她近两个小时的接触，这位年轻、率直、开朗、活泼向上的女消防警官感染着我，同时也深深吸引着我。
    2002年7月，毕业于吉首大学的印权带着儿时的绿色梦想，以一颗火热赤诚的心投身到消防部队。在南昌为期四个多月的入警培训中，虽然条件十分艰苦，生为女儿身的她不甘示弱，以顽强的意志克服了种种困难并以优异的成绩得到了学校的充分肯定。2003年1月，印权被分配到常德市消防支队担任防火监督处法制科参谋。在常德市人民政府政务服务中心（以下简称政务中心）上班，主要负责消防行政审批许可项目的受理和初审工作。
    上班第一天，印权起了个大早，换上了早已准备好的军装，在镜子前，看着肩膀上的红肩章，对着镜子行了一个标准的军礼，然后露出一个烂灿的笑容。此时，她便在心里暗下决定，一定要在部队里好好干，把自己的“微笑式服务”带给大家。
    面对新环境和新岗位，印权并没有多想什么。只是认认真真地工作，努力做好每一件事，遇到不懂的问题虚心向经验丰富的老同事请教学习。在政务中心的工作中，印权发现自己在大学和集训所学的知识远远不满足实际工作的需要。于是她向同事借来《消防法律法规》、《建筑防火与建筑工程消防监督》、《灭火救援》等相关书籍自学起来。
    2003年，由于支队的住房情况十分紧张，印权住进了支队的单身宿舍，房间冬冷夏热，一到夏天虫蚊特别多，闷热得让人透不过来气。看着空荡荡的房间，印权并没有觉得委屈，而是安下心来学习。每当夜深人静的时候，印权的单身宿舍窗户总透着灯光，那盏灯照亮着印权，也照亮着支队每一个人的心。也就在那一年，她一次性通过了公安部组织的消防监督岗位资格考试。2003年年底，在支队干部考评中，印权的出色表现受到了支队领导的表扬，被支队党委荣记嘉奖一次。2004年，公安部统一组织的灭火救援岗位资格考试她又通过了。2005年，她再次通过公安部组织的建审岗位资格考试。俗话说，成功属于有备而来的人，幸运的天台往往偏向勤奋好学的人。看着她从抽屉里拿出的一个个红色本本，记者问起她学习苦不苦时，她爽朗地笑着说：“不苦那是假的，不过我更喜欢付出后所获得成功的那份喜悦。”
    在生活中，性格开朗的她遇到烦心事，一笑了之；碰到开心的事，她便开怀一笑。她的笑声，给客人留下了深刻的印象；她的笑声，感染着身边的每一个人；她的笑声，给政务中心带来了更多的生机和欢乐。在大家的眼里，她就像一只小燕子健康快乐地成长着。
 
二
    在政务中心上班，印权负责消防行政审批许可项目的受理和初审工作。有时候，为了一个问题需要向客人解释十来遍。可年轻的印权并没有厌烦，认真解说，直到来人清楚满意为止。在别人眼中，政务中心相比支队其他科室的工作平凡，都是一些琐碎的小事。但在印权看来，政务中心是支队对外树立形象的重要窗口，她的言行举止将直接影响着支队的形象。
    三闾实验学校的王庆云校长，为扩建学校的新教学楼，需要到消防部门报建审批，由于第一次办理建筑审批项目，王校长并不知道需要带那些资料，细心的印权面带笑容地告诉他办理建筑审批的工作流程，并给他了一份《行政审批事项一览表》。王校长按印权的要求把资料全都带齐了，初审一下子通过了。王校长翘起大拇指直夸消防部门办事快。王庆云是一校之长，经常跟工商、税务、审计等职能部门打交道。他说出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”，清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。当记者问想他是否对政务中心印参谋的服务态度满意时，他乐呵呵地说：“如此热情的态度，还是第一次碰到呢！”